自 2014 年起，我国快递包裹业务量稳居世界第一。如此巨量的快递包裹业务市场中当然也充斥着不少问题，如野蛮分拣、暴力送货、随意放置快递、贩卖个人信息等，其中“快递不送货上门”更为大多数消费者诟病。一般来说，快递员不送货上门与节约派送时间、联系不上人等因素有关，但这些理由并不能说服消费者。尤其是快递柜，因为它有超时收费（其盈利方式还包括存放寄手续费、广告费）和家里老人不懂操作等原因，更遭到不少人的“嫌弃”。但同时也有人觉得快递柜适用自己。不管怎样，到家、到柜、到驿站适应不同的人，但根据 2024 年 3 月 1 日实行的「快递市场管理办法」，快递“不告而投”最高可罚 3 万。